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Rückerstattungsrichtlinie

Bei PosterMyWall ist Ihre Zufriedenheit unser Ziel. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit.

So erhalten Sie eine Rückerstattung:

Wenden Sie sich an den Kundensupport, da wir Ihnen möglicherweise andere Optionen anbieten können. Wenn Sie mit dem Inhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind (ein Problem mit einem Bild oder Text), möchten wir gemeinsam mit Ihnen dafür sorgen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten. Wir können die Bestellung korrigieren und neu anfertigen. Ware, die aufgrund unserer Verarbeitung Mängel aufweist, wird kostenlos neu gedruckt und versandt.

Wir behalten uns das Recht vor, für Bestellungen, die mehr als 60 Tage nach ihrer Aufgabe bzw. Lieferung zurückgesendet werden, eine Warengutschrift (anstelle einer Rückerstattung) zu erteilen.

Qualität ist uns sehr wichtig, daher können wir Sie bitten, Muster mangelhafter Ware zur Prüfung zurückzusenden. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird oder wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erforderlich ist. Kosten für die Rücksendung können wir nicht erstatten. Bitte rechnen Sie nach Eingang Ihrer Rücksendung mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 2 Wochen für Ihre Rückerstattung.

Da unsere Produkte individuell gestaltet sind, achten wir besonders darauf, dass Kunden über etwaige Qualitätsprobleme informiert werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, auf E-Mail-Anfragen des Kundensupports zu antworten. Eine ausbleibende Antwort kann dazu führen, dass die Bestellung storniert wird oder sich der Versand an den Kunden verzögert.

Rückerstattungen für Käufe im App Store:

Wenn Sie Ihr Abonnement über den App Store mit einem Apple-Gerät oder einer Apple-ID abgeschlossen haben, werden Ihre Zahlung und Rückerstattung direkt von Apple abgewickelt.

Wenn eine Rückerstattung beantragt wird, kann Apple uns um begrenzte Informationen darüber bitten, wie Ihr Abonnement genutzt wurde. Um dieses Verfahren zu unterstützen, können wir nicht personenbezogene Nutzungsdaten ausschließlich zur Überprüfung der Erstattungsberechtigung an Apple weitergeben. Diese Daten enthalten niemals persönliche Angaben, Zahlungsinformationen oder nicht damit zusammenhängende Aktivitäten.

Indem Sie einen Abonnementkauf über den App Store abschließen, willigen Sie in diese begrenzte Weitergabe zu Zwecken im Zusammenhang mit Rückerstattungen ein. Die Genehmigung und Auszahlung von Rückerstattungen werden vollständig von Apple verwaltet und richten sich nach den eigenen Richtlinien von Apple.